Polityka Zwrotów i Anulowania Usług
1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Zwrotów i Anulowania Usług określa zasady zwrotów i anulowania usług świadczonych przez firmę Spectage Gracjan Kasprzyk.
2. Definicje
- Usługodawca: Spectage Gracjan Kasprzyk
- Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi: usługi marketingowe i cyfrowe świadczone przez Usługodawcę
3. Anulowanie usług przed rozpoczęciem realizacji
3.1. Klient ma prawo do anulowania zamówionych usług przed rozpoczęciem ich realizacji bez ponoszenia kosztów.
3.2. Aby anulować usługę, Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą drogą mailową na adres: hello@spectage.co
4. Anulowanie usług w trakcie realizacji
4.1. W przypadku anulowania usług w trakcie ich realizacji, Klient może zostać obciążony kosztami proporcjonalnymi do wykonanej pracy.
4.2. Wysokość kosztów zostanie ustalona indywidualnie, biorąc pod uwagę stopień zaawansowania prac.
5. Zwroty za niezrealizowane usługi
5.1. Zwroty za niezrealizowane usługi będą rozpatrywane indywidualnie.
5.2. W przypadku uznania zasadności zwrotu, zostanie on dokonany w ciągu 14 dni od podjęcia decyzji.
6. Niezadowolenie z jakości usług
6.1. W przypadku niezadowolenia z jakości świadczonych usług, Klient powinien niezwłocznie zgłosić swoje zastrzeżenia Usługodawcy.
6.2. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie, które może obejmować:
- Wprowadzenie poprawek do wykonanej usługi
- Częściowy zwrot kosztów
- Dodatkowe usługi rekompensujące
7. Wyłączenia
7.1. Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:
- Usług w pełni zrealizowanych za zgodą Klienta
- Spersonalizowanych usług, wykonanych według specyfikacji Klienta
8. Proces zwrotu płatności
8.1. Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, którą dokonano pierwotnej płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
9. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i anulowania usług prosimy o kontakt:
E-mail: hello@spectage.co
10. Zmiany w Polityce Zwrotów
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację na stronie internetowej.