Scoring, segmenty i agenci Breeze na danych z HubSpota
Scoring, segmenty i zadania liczą się z danych w CRM, a sprzedaż, marketing i obsługa widzą to samo o kliencie.
- etapWdrożenie
- współpracaProjekt
- produktData Hub
Jaki problem to rozwiązuje
W HubSpocie są uzupełnione firmy, historia maili i tickety, ale nic z nich nie korzysta. Marketing wysyła newsletter do klienta, który właśnie zgłosił reklamację, handlowiec nie wie o otwartych ticketach, a agent Breeze pisze ogólniki, bo nikt nie wskazał mu danych.
Jak pracuję
Zaczynam od listy danych, które macie w portalu, i decyzji, które mają na nich stać. Z tego powstaje plan: które pola trafiają do scoringu, z czego powstają segmenty i jakie zdarzenia w jednym hubie uruchamiają coś w drugim.
Potem to ustawiam. Scoring leadów i firm liczy się z danych o firmie i zaangażowaniu. Workflowy łączą huby, więc kilka ticketów od jednego klienta tworzy zadanie dla jego opiekuna, a firma z otwartą reklamacją wypada z kampanii do jej zamknięcia. Agentom Breeze wskazuję pola i dokumenty, z których mają korzystać. Pola, które niczego nie zasilają, trafiają na listę do archiwizacji.
Co dostajesz
- Plan: które dane zasilają które decyzje
- Scoring leadów i firm na danych o firmie i zaangażowaniu
- Segmenty do kampanii i pracy sprzedaży
- Workflowy między sprzedażą, marketingiem i obsługą
- Reguła wstrzymania kampanii przy otwartej reklamacji
- Lista pól do archiwizacji
Sprawdźmy, czy ta usługa pasuje do Waszej sytuacji
Po wysłaniu formularza wybierasz termin w kalendarzu. Zakres i wycenę przygotowuję po rozmowie.