Umów bezpłatną konsultacjęUmów konsultację
Gracjan Kasprzyk
Gracjan Kasprzyk, konsultant HubSpot

Scoring leadów i etapy cyklu życia w HubSpocie

Kontakt sam przechodzi przez etapy cyklu życia, a lead gotowy do rozmowy trafia do sprzedaży z historią.

Umów bezpłatną konsultację
  • etapWdrożenie
  • współpracaProjekt
  • produktMarketing Hub

Jaki problem to rozwiązuje

Formularze zapisują kontakty w CRM i na tym się kończy. Marketing liczy nowe kontakty, sprzedaż ignoruje listę, a etap cyklu życia ktoś zmienia ręcznie, gdy sobie przypomni. Baza rośnie, pipeline stoi, a raport lejka pokazuje fikcję.

Jak pracuję

Zaczynam od definicji, bo automatyzacja bez nich tylko przyspiesza bałagan. Z marketingiem i sprzedażą ustalamy, co znaczy każdy etap cyklu życia, po czym poznać lead gotowy do rozmowy i co sprzedaż robi po jego otrzymaniu. Ustalenia spisuję tam, gdzie widzą je oba zespoły.

Potem ustawiam to w Marketing Hub: etapy cyklu życia zmieniane workflowem na podstawie zachowania i danych z formularzy, scoring z punktami za dopasowanie firmy i za aktywność kontaktu oraz przekazanie leada do sprzedaży z powiadomieniem i terminem. Handlowiec może odrzucić leada z podaniem powodu, a marketing widzi te powody w raporcie. Kontakty jeszcze niegotowe trafiają do serii maili.

Co dostajesz

  • Definicje etapów cyklu życia i leada gotowego do rozmowy
  • Workflowy zmieniające etap cyklu życia
  • Scoring: dopasowanie firmy i aktywność kontaktu
  • Przekazanie do sprzedaży z powiadomieniem i terminem
  • Odrzucenie leada z powodem i raport powodów
  • Raport lejka: przejścia między etapami

O co pytacie przed wyceną

Co ocenia scoring?

Ocenia dopasowanie i aktywność. Dopasowanie mówi, jak bardzo firma przypomina Waszych klientów: branża, wielkość, rynek. Aktywność to wizyty, formularze i reakcje na maile, przy czym starsza aktywność może liczyć się słabiej niż świeża.

Co, jeśli sprzedaż dalej będzie ignorować leady z marketingu?

Dlatego sprzedaż współtworzy definicję leada gotowego do rozmowy. Odrzucony lead wraca z powodem, marketing widzi powtarzające się powody i razem poprawiamy próg albo kryteria.

Ile kosztuje ustawienie scoringu i cyklu życia?

Policzymy to na rozmowie, po tym, jak poznam Wasz proces. Licencję HubSpota płacisz osobno, bezpośrednio HubSpotowi.

Sprawdźmy, czy ta usługa pasuje do Waszej sytuacji

Po wysłaniu formularza wybierasz termin w kalendarzu. Zakres i wycenę przygotowuję po rozmowie.

Gracjan Kasprzyk
Rozmowę prowadzi Gracjan Kasprzyk