Umów bezpłatną konsultacjęUmów konsultację
Gracjan Kasprzyk
Gracjan Kasprzyk, konsultant HubSpot

Projekt agentów AI w HubSpocie i poza nim

Decyzja, których agentów AI uruchomić, i opis ich zakresu, danych, uprawnień i przekazania sprawy człowiekowi.

Umów bezpłatną konsultację
  • etapProjekt rozwiązania
  • współpracaProjekt

Jaki problem to rozwiązuje

Agent bez dostępu do historii klienta pisze ogólniki i zespół po cichu przestaje z niego korzystać. Agent z szerokimi uprawnieniami i bez zasad przekazania odpowiada na sprawę, którą powinien dostać człowiek, i po jednej złej rozmowie nikt mu już nie ufa.

Jak pracuję

Wybieram procesy, w których agent ma sens: dużo powtarzalnych przypadków i dane, na których może pracować. Każdy przypisuję do agenta Breeze w HubSpocie, na przykład Prospecting Agent albo Customer Agent, albo do własnego narzędzia na Claude, gdy proces wychodzi poza HubSpota.

Dla każdego agenta spisuję, co może zrobić sam, czego nie może i kiedy przekazuje sprawę człowiekowi. Ustalamy, z jakich danych korzysta, bo od nich zależy jakość odpowiedzi, i jakie ma uprawnienia. Plan startu zakłada, że na początku człowiek zatwierdza wyniki, a zakres rozszerzamy według spisanych kryteriów.

Co dostajesz

  • Lista procesów dla agentów z uzasadnieniem
  • Zakres każdego agenta: co robi sam, czego nie robi, kiedy przekazuje sprawę
  • Źródła danych dla każdego agenta
  • Zasady przekazania sprawy człowiekowi i uprawnienia
  • Plan startu z zatwierdzaniem przez człowieka i kryteriami rozszerzenia zakresu

O co pytacie przed wyceną

Agenci Breeze czy własne narzędzia?

Breeze wybieram tam, gdzie pasuje do zadania, na przykład przy szukaniu nowych klientów albo odpowiedziach z bazy wiedzy, bo pracuje na danych z portalu. Własne narzędzie na Claude albo własnym kodzie buduję, gdy proces albo systemy wychodzą poza to, co obejmuje Breeze.

Mamy mało danych w CRM. Czy agent ma sens?

Agent pisze na podstawie danych z CRM. Gdy brakuje w nich historii klienta, odpowiedzi są ogólne, więc zwykle proponuję najpierw uporządkować dane, a agenta uruchomić potem.

Ile kosztuje projekt agentów AI?

Policzymy to na rozmowie, po tym, jak poznam Wasz proces. Licencję HubSpota płacisz osobno, bezpośrednio HubSpotowi. Agenci Breeze zużywają kredyty HubSpota.

Sprawdźmy, czy ta usługa pasuje do Waszej sytuacji

Po wysłaniu formularza wybierasz termin w kalendarzu. Zakres i wycenę przygotowuję po rozmowie.

Gracjan Kasprzyk
Rozmowę prowadzi Gracjan Kasprzyk