Automatyzacja obsługi leadów w HubSpocie
Nowy lead od razu ma właściciela i zadanie z terminem, a handlowiec widzi, co klient robił wcześniej.
- etapWdrożenie
- współpracaProjekt
Jaki problem to rozwiązuje
Lead z formularza czeka, aż ktoś go zauważy i przypisze. Handlowiec dzwoni, nie wiedząc, co klient czytał i o co pytał marketing, a etapy cyklu życia ktoś zmienia ręcznie albo wcale, więc raport lejka pokazuje przypadkowe liczby.
Jak pracuję
Rozpisuję drogę leada od wejścia do pierwszej rozmowy: skąd przychodzi, kto go kwalifikuje, do kogo trafia i ile może czekać. Zaznaczam każde miejsce, w którym ktoś przepisuje dane albo lead czeka na czyjąś uwagę.
Potem ustawiam to w HubSpocie. Lead trafia do handlowca według regionu, branży albo po kolei w zespole, dostaje zadanie z terminem i powiadomienie, a etap cyklu życia zmienia się sam. Gdy lead czeka za długo, sprawa idzie do kierownika. Narzędzia, z których przychodzą leady, a które nie mają gotowej integracji z HubSpotem, łączę przez Make albo własny kod. Leady, których reguły nie przypiszą, trafiają do osobnej kolejki z alertem dla wskazanej osoby.
Co dostajesz
- Mapa drogi leada z miejscami, w których czeka
- Reguły przypisania leadów do handlowców
- Zadania z terminem i powiadomienia dla właściciela
- Automatyczne przejścia etapów cyklu życia
- Eskalacja do kierownika, gdy lead czeka za długo
- Kolejka leadów bez przypisania i alert dla wskazanej osoby
Sprawdźmy, czy ta usługa pasuje do Waszej sytuacji
Po wysłaniu formularza wybierasz termin w kalendarzu. Zakres i wycenę przygotowuję po rozmowie.