Jaki problem to rozwiązuje
Firmy wydają dużo, by wytworzyć zainteresowanie, a potem tracą je na ostatnim metrze: formularze pytające o dziewięć pól, by pobrać jeden PDF, linki do rezerwacji schowane za formularzem zapytania, który przetwarza się dwa dni, strona z podziękowaniem, która dziękuje i nie robi nic więcej, i gorący lead odbierany w czwartek w sprawie demo, którego chciał w poniedziałek. Każdy punkt tarcia kosztuje procent, a straty składają się po cichu dokładnie tam, gdzie intencja jest najwyższa, a marginalna poprawka najtańsza.
Jak pracujemy
Przechodzimy każdą ścieżkę konwersji dokładnie tak, jak potencjalny klient: każdy formularz, landing page, przepływ czatu, trasę rezerwacji i zasób za bramką, na desktopie i mobile, wysyłając prawdziwe testowe zapytania i mierząc, co dzieje się potem. Potem patrzymy, jak maszyneria reaguje: gdzie ląduje zgłoszenie, kto jest powiadamiany, ile czasu do reakcji człowieka i co ta pierwsza reakcja faktycznie mówi.
Za kulisami audytujemy wspierającą hydraulikę: mapowanie formularz-do-CRM, reguły przypisywania, łańcuchy powiadomień i autorespondery, które kształtują pierwsze wrażenie klienta z pracy z Tobą.
Rezultatem jest inwentaryzacja tarcia na ścieżkę konwersji z ocenami ważności, zmierzone punkty odniesienia reakcji z naszych testowych zgłoszeń i historii CRM oraz lista poprawek uporządkowana oczekiwanym wpływem na konwersję wobec wysiłku. Większość górnych pozycji da się zwykle naprawić w kilka dni, co czyni to jednym z najszybciej zwracających się audytów, jakie robimy.
Deliverables
- Audyt przejścia przez każdą ścieżkę konwersji, desktop i mobile
- Wyniki testowych zgłoszeń ze zmierzonymi czasami reakcji na ścieżkę
- Inwentaryzacja tarcia z oceną ważności na punkt konwersji
- Audyt zaplecza: mapowanie formularzy, przypisywanie, powiadomienia, autorespondery
- Lista poprawek uporządkowana wpływem na konwersję wobec wysiłku wdrożenia