Jaki problem to rozwiązuje
Każdy konsultant, nowa osoba i wdrożenie systemu w Twojej firmie zaczyna od tej samej kosztownej archeologii: ustalania, kto za co odpowiada, jak lead faktycznie staje się klientem i które kroki istnieją tylko dlatego, że ktoś ważny kiedyś się uparł. Gdy ta wiedza jest nieudokumentowana, płacisz za wykopaliska wielokrotnie, decyzje zapadają na częściowych obrazach, a doświadczeni pracownicy trzymający mapę stają się pojedynczymi punktami awarii, których nikt nie zaplanował.
Jak pracujemy
Prowadzimy ustrukturyzowane rozpoznanie w Twoich operacjach GTM: wywiady z interesariuszami na każdym poziomie i w każdej funkcji, przejścia przez realne workflowy z obejściami, których ludzie trochę wstydzą się pokazać, i uzgodnienie z tym, co mówią systemy. Różnicę między procesem oficjalnym, opisanym a widocznym w znacznikach czasu CRM dokumentujemy, a nie wygładzamy.
Zakres jest celowo opisowy. Nie oceniamy nikogo ani nie rekomendujemy reorganizacji; produkujemy dokładny obraz stanu obecnego, którego potrzebuje każda kolejna decyzja i którego prawie nigdy nie ma.
Rezultatem jest mapa interesariuszy i ról, dokumentacja procesów dla Twoich rdzennych workflowów GTM tak, jak faktycznie działają, i rejestr rozbieżności między praktyką oficjalną a rzeczywistą. Zespoły używają go jako wspólnego faktycznego punktu odniesienia do prac projektowych, szacowania zakresu wdrożeń, onboardingu i audytów, które przestają być archeologią, gdy mapa istnieje.
Deliverables
- Mapa interesariuszy z faktycznymi zakresami na rolę i funkcję
- Dokumentacja procesów dla rdzennych workflowów GTM tak, jak naprawdę działają
- Rejestr rozbieżności: proces oficjalny kontra obserwowana praktyka
- Mapa punktów styku z systemami, gdzie każdy proces spotyka każde narzędzie
- Ustrukturyzowana sesja przekazania z dokumentacją