Opieka nad portalem HubSpot w ustalonym wymiarze godzin.

Zależy od tego, ilu ludzi pracuje na portalu, jak często zmienia się proces i ile systemów jest podłączonych. Wymiar proponuję po przejrzeniu portalu, nie przed. Zaczyna się od tego, co realnie wychodzi w pierwszych miesiącach, i da się go zmienić.

Rozliczenie ustalimy przy podpisaniu, razem z tym, co się dzieje z niewykorzystanym czasem. Mówię o tym wprost na pierwszej rozmowie, żeby nie było niespodzianki w trzecim miesiącu.

Tak, to częsty przypadek. Zaczynam od audytu, bo bez przeglądu konfiguracji utrzymywalibyśmy coś, czego nie rozumiem. Nie oceniam poprzedniego wykonawcy, tylko stan portalu.

Wdrożenie ma zakres, początek i koniec. Opieka obsługuje to, co pojawia się potem i nie układa się w projekt: drobne zmiany, nowe raporty, poprawki po zmianie procesu. Większe rzeczy wychodzące w trakcie opieki wyceniam osobno jako projekt.

Najlepiej jedna osoba, która zbiera zgłoszenia od zespołu i ustawia kolejność. Przy kilku osobach zgłaszających bez ustalonego priorytetu robota rozłazi się na drobiazgi, a rzeczy ważne czekają.

Tak, jeżeli tak ustalimy. Integracje z systemami firmy i automatyzacje procesów mieszczą się w tych samych godzinach albo idą jako osobny projekt, zależnie od skali.