Migracja z Bitrix24 do HubSpota: kontakty, firmy, deale i historia aktywności przeniesione, model danych poukładany od nowa

Typowo 4-8 tygodni od Discovery do go-live, zależnie od wolumenu i liczby integracji. Sam import produkcyjny to jeden weekend. Reszta czasu to mapowanie pól, czyszczenie duplikatów w Bitriksie, przepisanie workflowów i szkolenia zespołu.

Tak. E-maile, notatki i zadania z Bitriksa przenosimy z oryginalnymi timestampami na timeline kontaktu i deala w HubSpocie. Nagrania rozmów z wbudowanej telefonii Bitriksa nie przechodzą 1:1 - podpinamy je jako linki zewnętrzne na custom property, żeby były klikalne z karty kontaktu.

W Bitriksie Lead to pełna encja z własnymi polami. W HubSpot Sales Pro Lead istnieje jako obiekt prekwalifikacji podpięty pod Contact. Statusy leadów mapujemy na lead stages, dane kontaktowe lądują na Contact, a historia zostaje sklejona. Nic nie ginie, model się porządkuje.

Tak, i często jest to najlepszy wariant. Jeżeli intranet, telefonia i zadania zespołu działają w Bitriksie i nikt nie chce ich ruszać, sprzedaż i marketing lądują w HubSpocie, a kontakty i firmy synchronizujemy dwustronnie. Nie każda firma musi wywalać Bitriksa w całości.

Po Discovery odezwiemy się, zwykle w kilka dni roboczych od zgłoszenia. Na cenę wpływa liczba obiektów (Kontakty, Firmy, Deale, Leady), liczba pól custom, liczba workflowów do przepisania i to, ile integracji Bitriksa (telefonia, ERP, formularze) trzeba odtworzyć.

Zbuntuje się, jeżeli dostanie pusty portal i instrukcję "od jutra pracujecie tutaj". Dlatego migracja to nie tylko import - to 2-3 warsztaty z realnymi ludźmi ze sprzedaży, konfiguracja pipeline pod ich proces i szkolenie na ich danych. Bez tego adopcja nie zadziała i migracja to wyrzucone pieniądze.

Nie od razu. Bitriksa zostawiamy w trybie read-only przez 30-60 dni po go-live jako archiwum, na wypadek gdyby okazało się, że jakieś pole albo aktywność nie zostały zmapowane. Dopiero po miesiącu spokojnej pracy w HubSpocie zamykamy subskrypcje.