HubSpot

Migracja z innego CRM razem z historią klientów.

Przenoszę do HubSpota rekordy i to, co przy nich narosło: rozmowy, notatki, pliki, otwarte szanse i zamknięte sprawy. Import idzie najpierw w środowisku testowym, a liczby po obu stronach sprawdzam przed przełączeniem. Sprzedaż pracuje przez cały czas. Pracuję dla firm B2B w Polsce i za granicą.

HubSpot

Inwentaryzacja. Mapowanie. Import testowy. Przełączenie.

01Mapuj

Inwentaryzacja starego systemu

Spisuję, co tam faktycznie jest: obiekty, pola, automatyzacje, integracje i to, z czego zespół realnie korzysta. Wynik: lista tego, co się przenosi, i tego, co świadomie zostaje.

02Mapuj

Mapowanie i decyzje o danych

Każde pole i każdy status dostaje odpowiednik w HubSpocie albo decyzję o pominięciu. Tu też ustalimy reguły deduplikacji i to, co robię z rekordami niekompletnymi.

03Mapuj

Import w środowisku testowym

Pełny import na koncie testowym, potem porównanie liczb po obu stronach i przegląd próbki rekordów przez zespół. Poprawki wchodzą tutaj, nie na produkcji.

04Mapuj

Przełączenie i pierwszy tydzień

Import produkcyjny i przełączenie pracy zespołu, z ustalonym momentem, od którego stary system jest tylko do odczytu. Przez pierwszy tydzień jesteśmy pod ręką przy pytaniach z codziennej pracy.

HubSpot

Migracja stoi na mapowaniu, deduplikacji i sprawdzonych liczbach.

Rekordy

Mapowanie pól przed importem

Każde pole ze starego systemu dostaje decyzję: przenoszę, łączę z innym, czy zostawiam. Pola przeniesione „na wszelki wypadek" zapychają portal i po roku nikt nie wie, które z nich są prawdziwe.

Aktywność

Deduplikacja na wejściu

Duplikaty wchodzące razem z importem zostają na lata, bo po fakcie nikt nie wie, który rekord jest właściwy. Reguły łączenia ustalimy przed importem i stosuję je w środowisku testowym.

Czyszczenie

Historia, nie sama tabela

Rekord bez rozmów i notatek jest listą nazw. Przenoszę komunikację, notatki, pliki i daty, żeby handlowiec po zalogowaniu widział, na czym stanęła sprawa.

Weryfikacja

Liczby sprawdzone po obu stronach

Przed przełączeniem porównuję liczby rekordów, otwartych szans i wartości w pipelinie w starym i nowym systemie. Rozjazd wyjaśniam przed produkcją, nie po niej.

Na HubSpocieOd 2021

Certyfikaty imienne HubSpot Academy.

Polska · CETWrocław

Ta sama strefa czasowa co klienci z Polski i UE.

Praca w dwóch językachPL + EN

Szkolenia, dokumentacja i wsparcie po polsku i po angielsku.

Kontakt

Porozmawiajmy o systemie, z którego chcesz przejść.

Na rozmowie przejdę przez to, co dziś masz, ile mniej więcej rekordów i co koniecznie musi przejść razem z nimi. Do umówienia wystarczy firmowy e-mail i temat.

HubSpot

Pytania, które padają na pierwszej rozmowie.

Czy sprzedaż stanie na czas migracji?

Nie. Zespół pracuje w starym systemie aż do przełączenia, a import produkcyjny robię w ustalonym oknie. Od momentu przełączenia stary system zostaje w trybie do odczytu, żeby dane nie rozjeżdżały się w dwóch miejscach naraz.

Czy przenosi się cała historia rozmów?

Komunikacja, notatki, pliki i daty przenoszą się, jeżeli stary system daje do nich dostęp przez eksport albo API. Co dokładnie da się wyciągnąć, sprawdzam przy inwentaryzacji i mówię przed wyceną.

Czego się nie przenosi?

Zwykle nie przenoszę komunikacji wewnętrznej, załączników bez wartości operacyjnej i automatyzacji jeden do jednego, bo te ostatnie odtwarzam pod model HubSpota zamiast kopiować. Listę tego, co zostaje, dostajesz po inwentaryzacji.

Jeszcze wybieram system. Pomożesz w decyzji?

Tak. Mam porównania HubSpota z systemami, z których najczęściej się migruje, i rozmowę o tym, który system lepiej obsługuje Twój proces.

Ile to trwa?

Zależy od liczby obiektów, jakości danych i tego, ile automatyzacji trzeba odtworzyć. Termin podaję po inwentaryzacji starego systemu, bo dopiero wtedy wiadomo, co realnie da się wyciągnąć.

Migracja i konfiguracja to jeden projekt czy dwa?

Zwykle jeden. Przeniesienie danych do portalu ustawionego pod stary, porzucony proces daje ten sam bałagan w nowym systemie. Zakres ustalimy tak, żeby konfiguracja i import szły razem.

HubSpot

Przenoszę dane razem z tym, co przy nich narosło.

<p>Na rozmowie ustalimy, z jakiego systemu przechodzisz i co musi przejść razem z rekordami. Po niej dostajesz listę tego, co da się wyciągnąć, i zakres migracji.</p>